عند توقيع وثيقة صيانة, يُبادر الشركة إلى توفير خدمات الصيانة لمنتج معين أو خدمة . ويشمل عقد الصيانة تفاصيل فترة الخدمة والتشريعات التي تحكم الاتفاق بين الشركة و المستخدم . وبموجب وثيقة الصيانة,